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物業(yè)公司:物業(yè)管理的五大核心、九大細節(jié)、四大法則(精華版)

作者: 來源: 日期:2021/3/4 9:31:09 人氣:617
  在企業(yè)成長的過程中,要把企業(yè)做大和做強,探究其意義,是一個過程,其間每個階段所面臨的不同問題賦予了企業(yè)成長過程中不同的意義。
  必須不斷提升企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì),形成企業(yè)管理的五大核心能力,才能在成長的道路上走的四平八穩(wěn)。
  五大核心
  1、文化管理
  文化是企業(yè)全體員工一致的價值觀念和行為準則。
  企業(yè)文化決定了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部感染力。
  文化和理念是企業(yè)經(jīng)營的基本思想,在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中,是打造團隊的堅實向心力。
  2、流程管理
  提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程,實現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習慣。
  打破職能習慣:只關(guān)注部門的職能完成程度和垂直性的管理控制,部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯(lián)系,由此導致企業(yè)總體效率下降。
  因此,必須打破職能區(qū)隔習慣。
  培養(yǎng)系統(tǒng)思維習慣:將企業(yè)的行為視為一個流程集合,對這個集合進行管理和控制,強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標化。
  每一件工作都是流程的一部分,是流程的節(jié)點,它的完成必須滿足整個流程的時間要求,時間是整個流程中最重要的標準之一。
  學會運用思維調(diào)理工作排序,安排合理的時間進程,限定目標數(shù)量以及完成時間,這樣才能高效的完成工作。
  3、制度管理
  從員工來看,制度管理就是一只無形的手,約束他們的行為,若有違反便會受到處罰;
  另一方面,員工對這種約束制度并不是特別抵觸,制度實行好會給日常工作帶來便利,如果實行了不適合或者過多強制性的制度那就反其道而行。
  從管理者的角度,制度對員工的約束不能過緊,否則會如強制性制度那樣壓榨員工,使員工心存不滿。
  所以管理者不能把員工當作接收工作的機器,必須在執(zhí)行規(guī)范管理制度下,充分發(fā)揮其主觀能動性。
  不是每個制度都適用于所有企業(yè),找到適合自己公司體系的制度才是根本。
  4、組織管理
  權(quán)力與責任一直是管理中需要平衡的兩個方面,讓這兩個方面處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問題。
  一個人只能夠有一個直接上司。
  什么樣的權(quán)利就做什么樣的事,負責好自己范圍內(nèi)的事情。
  利用自己的職務(wù)權(quán)利做出一些指令,其后果卻是導致其他人無法很好地完成工作,還會由于自己的不專業(yè)引來一些不必要的事端和問題。
  5、計劃管理
  無計劃不成序,計劃管理要解決的是目標和資源之間關(guān)系是否匹配的問題。
  因此,計劃管理由三個關(guān)鍵元素構(gòu)成,目標、資源和兩者的匹配關(guān)系。
  目標為基點:目標管理的實現(xiàn)需要三個條件,1高層強有力的支持;2目標要能夠檢驗;3目標要經(jīng)過高層管理者的確認。
  資源為對象:很多人通常會以為目標是計劃管理的對象,其實計劃管理的對象是資源,資源是目標實現(xiàn)的條件,要實現(xiàn)計劃,辦法是獲得資源。
  目標與資源匹配為結(jié)果:這是衡量計劃管理好壞的標準,當所擁有的資源能夠支撐目標時,計劃管理得以實現(xiàn)。當資源無法支撐目標或者大過目標時,要么是“做白日夢”,要么是浪費資源。
  九大細節(jié):
  1.管理者和普通員工之間的地位是平等的。如果管理者有高人一等的感覺,那他就一定會表現(xiàn)出來,而且也一定會被別人感受到,勢必引起反感。
  2.身先士卒仍然是必要的。有些時候人的視野是有限的,項目的遠景不是每個人都那么清楚,但是管理者的一言一行肯定被團隊每一個成員看在眼里記在心上。這些言行將直接關(guān)系到士氣。
  3.分配的任務(wù)一定得是團隊成員通過努力可以完成的。如果要求太高,任務(wù)太重,只能造成員工的怨氣和降低自己的威信。
  4.多一些鼓勵和引導,少一些批評和指責。尤其不要妄加評論。否則只會讓團隊成員感覺無所適從。
  5.永遠不要試圖告訴團隊成員“工作高于一切”。努力工作是為了更好的生活,更好的生活才是工作的目的和意義所在。
  6.忘記過去的成績。也許過去確實做出過很了不起的成績,但那是現(xiàn)在的團隊成員所沒有看到的。如果想讓現(xiàn)在的團隊成員信服,只要做出來給他們看?!爱斈晡以趚xx大公司,如何如何……”這樣的言行怕是只能讓員工以為你的好時候已經(jīng)過去了,現(xiàn)在已經(jīng)不行了。
  7.心懷感恩。不是拿了你的錢就一定會盡全力去工作的,要時刻感謝團隊成員為公司做的每一件事,沒有他們來創(chuàng)造價值,你還談什么實現(xiàn)夢想,怕是生活都有困難吧。
  8.“靜坐常思自己過,閑談莫論他人非”,尤其不要在一個成員面前講另一個成員的缺點,如果一定要講另外一個成員一些什么,那請講優(yōu)點。
  9.實事求是。不要試圖通過虛構(gòu)的事實來提高自己在員工心目中的地位,這樣往往會適得其反。
  四大法則:
  1.每個人的智商都是大致相當?shù)摹?br />  2.管理者的一言一行會時刻被員工所記錄,所評判。
  3.員工之間所有的信息一定是會被共享的。
  4.管理者和普通員工地位上是平等的。
下一個:物業(yè)管理知識,看這一篇就夠了
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